1. Introduction
Les présentes conditions générales sont applicables aux réservations effectuées sur le MOB Reseller, mis à disposition des partenaires B2B par la Compagnie du Chemin de fer Montreux Oberland bernois SA.
2. Accès en ligne
Le MOB met à disposition du partenaire un accès direct MOB Reseller. Le partenaire a ainsi la possibilité d'effectuer des réservations pour des voyageurs individuels jusqu’à 9 personnes (FIT). Dans le cas où le partenaire utiliserait le MOB Reseller pour effectuer des réservations pour plus de 9 personnes, le MOB se réserve le droit de résilier les accès sans délais. L'accès est accordé après l’acceptation des présentes conditions générales.
3. Lignes et trains disponibles à la réservation
La réservation est possible sur les lignes MOB (GoldenPass Panoramic, GoldenPass Belle Epoque et GoldenPass Express), sur les trains à thème (trains du Chocolat et Train du Fromage) et sur les offres combinées.
Tous les trains réservables doivent être réservés dans le système selon l'horaire officiel des lignes susmentionnées.
4. Dispositions relatives au contrôle
Les billets doivent pouvoir être présentés de manière lisible sur un téléphone ou imprimés sur du papier blanc au format A4.
5. Paiement
Paiement par carte de crédit uniquement, directement dans le MOB Reseller au moment de la réservation. La carte de crédit est enregistrée sur le compte afin de faciliter les transactions futures.
6. Résiliation de l’accès
Le MOB se réserve le droit de résilier les accès à tout moment en cas d’abus ou pour toute autre raison qu’il juge valable.
7. Titres de transport
Selon le tarif net officiel dans le MOB Reseller.
Il n’y a pas de commission pour les titres de transport.
7.1 Validité des titres de transport
Pour les billets électroniques et les réservations en ligne, la date de voyage est définie lors de l’achat et lors de la commande. Les billets achetés sont valables pour la date et l’heure mentionnées sur le titre de transport.
8. Réservation de places hors GoldenPass Express
Selon le tarif officiel, sur tous les trains réservables dans le MOB Reseller entre Montreux - Zweisimmen et vice versa.
La commission se monte à 5% (déduite directement du paiement en ligne).
Les réservations et annulations sont possibles jusqu'à 90 minutes avant le départ du train.
9. Train du Chocolat et Train du Fromage
Selon le tarif officiel dans le MOB Reseller.
La commission se monte à 5% (déduite directement du paiement en ligne).
Les réservations et annulations sont possibles sans frais jusqu'à 2 jours avant la date de l’excursion.
10. Offres combinées y compris Maison du Père Noël
Selon le tarif net officiel dans le MOB Reseller.
Il n’y a pas de commission pour ces offres.
Les réservations sont possibles jusqu'à 2 jours avant la date du voyage.
Conditions d’échange et de remboursement :
Jusqu'à 7 jours avant le jour du voyage : Sans frais
6-3 jours à l'avance : Annulation possible pour CHF 10.- par dossier.
Changement de date : Sans frais
À partir de 2 jours à l'avance : Aucune annulation ou modification possible, aucun remboursement.
11. GoldenPass Express
11.1 Réservation de places 1ère et 2ème classe
Selon le tarif net officiel dans le MOB Reseller
La commission se monte à 5% (déduite directement du paiement en ligne).
Les réservations et annulations sont possibles sans frais jusqu'à 90 minutes avant le départ du train de la gare d'origine.
11.2 Prestige
Les réservations sont possibles jusqu’à 90 minutes avant le départ du train de la gare d’origine.
Les annulations sont possibles jusqu’à 60 jours avant la date du voyage sans frais, de 59 à 30 jours 50% des frais de réservations sont dus, dès 29 jours aucun remboursement n’est effectué.
11.3 Catering GoldenPass Express
Il n’y a pas de commission sur l’offre de restauration à bord.
Les réservations et annulations sont possibles sans frais jusqu’à 2 jours avant la date du voyage.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales sont exclusivement soumises au droit suisse.
En cas de litiges issus des présentes conditions générales ou en relation avec celles-ci, le for juridique exclusif est à Montreux. La version française fait foi.
Le MOB se réserve le droit de modifier ces conditions générales avec préavis.
© Compagnie de Chemin de Fer Montreux Oberland Bernois SA, Version Février 2023